1、負責接聽學員熱線，接待前臺來訪人員，為學員提供課程諮詢2、能及時發現學員的需求及意見，處理并解決學員提出的問題，進行問題匯總和上報3、負責信息錄入，短信編輯，開課通知等工作，提高學員滿意度4、負責撥打回訪電話，提高轉化率負責報班學生的轉班、退費，簽訂協議及其他服務5、學習并掌握相關考試的基本政策及充分熟知分校的課程班次類別和價格6、完成領導交予的其他工作任務。

中公教育集團創建于1999年，經過十余年潛心發展，中公教育已由一家北大畢業生自主創業的信息技術與教育服務機構，發展為教育服務業的綜合性企業集團，成為集合面授教學培訓、網校遠程教育、圖書教材及音像制品的出版發行于一體的大型知識產業實體。中公教育集團是國內直營分校覆蓋城市廣、專職教師數量多、公職類職業培訓規模大的現代化職業教育機構。