負責規范售后挽留團隊的流程，對售后流程進行梳理以及優化；了解并分析退費原因，對于后端數據進行合理分析，降低退費率管理退費挽留團隊，幫助每一位組員進行人效優化；進行根據自己的崗位知識，對每一位退費學員做出挽留方案，并了解學員的真實退費情況當核對信息出現異議時需為家長做出正確的解答并要求將異議解除后及時發起流程對于情緒不好的家長，給予安撫和道歉不定期負責風控退費部門日常數據的整理不定期負責分期平臺的對接，梳理第三方支付平臺和公司內部管理人員間的問題及要求

海風教育創立于2010年，是中小學生在線1對1教育的領軍者。始終專注為每個學生定制專屬學習方案，嚴選超萬名985/211等高校背景老師，自創5000+“知識切片”教學體系，更斥資過億、耗時四年、自主研發智能學習平臺，打通了“課前預習、課上學習、課后復習”的學習全過程。經過多年快速發展，海風教育注冊用戶超過七百萬，覆蓋全國包括港澳臺在內所有省市。海風教育創新在線1對1模式，獲得了人民網、騰訊、新浪、搜狐、澎湃、文匯報、青年報、中華英才等數百家知名媒體專業報道，更是斬獲多項行業獎項“2018年中國學生好評教育機構勇創一流獎”、“2017年中國認證聯盟教育行業示范企業”、騰訊中國“2017中國好老師?金牌教師團隊”、“2017年ChinaBang Awards 在線教育平臺大獎”、“2016年中國互聯網教育行業優秀示范企業”、騰訊網“2015年度用戶口碑教輔品牌”等。除此之外，海風教育深受多家雄厚資本青睞并連獲投資：2014年獲得盛大資本數百萬天使輪融資，2016年6月獲得滬江教育千萬級A輪融資，2017年完成零一創投、涌鏵投資、奇成投資等數千萬元B輪融資，實現了10倍的業務增長，2018年1月完成好未來、源碼資本數千萬美金C輪融資，繼續以5倍以上速度快速發展。未來，海風教育將致力于用科技提升學習效率、打破教育行業壁壘，讓每一個中國家庭能盡享最優質的教育資源和服務?！?主要榮譽》獵聘 2018 年度新銳非凡雇主